Outlety FACTORY zdobyły Złote Godło Konsumenckiego Lidera Jakości 2020. To prestiżowe wyróżnienie przyznają uczestnicy specjalnego badania, które wyłania najlepsze marki i produkty w poszczególnych kategoriach. FACTORY zdecydowanie zwyciężyło w grupie centrów outlet, zdobywając 36 procent głosów.

Uczestnicy badania uzasadniali swoją decyzję, wskazując na kilka istotnych czynników, które właśnie FACTORY stawiają w pozycji lidera jakości. To okazyjne, niższe ceny i duży wybór produktów, duża liczba sklepów w pasażach, a także wyjątkowa atmosfera zakupów i dobór sklepów. Spośród wszystkich respondentów na FACTORY, jako najlepsze jakościowo centrum outlet, wskazało 36 procent głosujących. 83,3 procent respondentów uważa markę FACTORY za najlepszą, jest jej klientem i realnie ją poleca.

FACTORY okazało się być również najlepiej rozpoznawalną marką w kategorii outletów. Zdobywając 33,5 procent głosów, wyprzedza o ponad 14 punktów procentowych kolejną markę z listy. Wśród najczęstszych skojarzeń, które przywołują uczestnicy badania, są niższe ceny, ciekawe sklepy, wiele marek w jednym miejscu i doskonała atmosfera.

– Marka FACTORY konsekwentnie buduje pozycję lidera rynku, od prawie 20 lat pozostając najlepiej rozpoznawalną i najczęściej odwiedzaną siecią outletów w Polsce. Połączenie bogatej oferty atrakcyjnych produktów, przyjaznych, przestronnych wnętrz oraz wysokiej, potwierdzonej w niezależnych badaniach jakości obsługi klientów, buduje wyjątkowe doświadczenia zakupowe, na które kolejny wskazali respondenci – podkreśla Wincenty Zawadzki, Brand Manager NEINVER w Europie.

W badaniu gromadzone są opinie aktywnych konsumentów. Nie tylko identyfikowani są liderzy, ale zbierana jest też wiedza na temat jakości wybranych produktów i usług. Dodatkowo badanie przynosi wiedzę o tym, dlaczego dane produkty wybierane są jako najlepsze i jakie skojarzenia budzą wśród konsumentów. Każda kolejna edycja badania realizowana jest na większej próbie badawczej, zarówno online jak i bezpośrednio. W 2020 roku ogólna próba badania liczyła 16 705 osób.